L’assistenza all’infrastruttura informatica  e al suo utilizzo è di fondamentale importanza per la produttività aziendale. Per questo genere di necessità, Netkom ha pensato di studiare alcuni prodotti che permettano di intervenire in tempi rapidi e a costi contenuti su computer da ufficio e server:

Assistenza monte ore prepagato: ha come vantaggio il costo orario inferiore e la garanzia di  intervento entro 8 ore lavorative. Le ore non scadono e possono essere usate per qualsiasi problematica tecnica.

Assistenza da remoto : permette di prendere il controllo da remoto della postazione del Cliente (previa sua autorizzazione) e di risolvere il problema. Oltre alla tempestività di intervento, questa formula permette di risolvere una buona parte delle problematiche del Cliente evitando trasferte e perdite di tempo.

Assistenza telefonica : è un ottimo strumento per le aziende che necessitano di un interlocutore esperto per i problemi quotidiani, dai più banali a quelli più impegnativi. Con un costo annuo contenuto, sarà quindi possibile telefonare in Netkom per ricevere assistenza telefonica senza alcun limite.